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1. 총칙
2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
3. 개인정보의 수집 및 이용목적
4. 수집한 개인정보의 제공 및 취급위탁
5. 개인정보의 국외이전 관련 절차
6. 링크사이트
7. 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간
8. 개인정보의 파기
9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
10. 개인정보 자동 수집의 목적 및 거부에 관한 사항
12. 개인정보관리책임자 및 민원처리 콜센터
13. 고지 의무
1. 총칙
1. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
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2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
① 수집 항목
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- 사용자 콘텐츠 정보: 알림정보 확인 및 사용자 입력 정보 등
※ 그 외 특정 목적을 위해 단기적으로 개인정보를 수집할 경우에는 별도로 공지하고 회원님의 동의를 받아 수집합니다.
② 수집 방법
-웹페이지 및 스마트폰어플리케이션 회원가입을 통한 회원 정보수집
-스마트폰 어플리케이션을 통한 연결 기기 정보 및 연결 기기 사용정보 수집
-스마트 가전 기기 사용정보 자동수집
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3. 개인정보 수집 및 이용 목적
회사는 본 서비스와 관련하여 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 수집한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.
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② 고객 서비스: 스마트 서비스 제공, 제품 사용 형태 및 제품 상태 모니터링, 진단 결과 확인을 통한 서비스 제공, 기타 서비스 유지 보수 등
③ 콘텐츠 제공 : 사용자 콘텐츠 관리 및 제공(영상 및 촬영 사진 제공, 추천 서비스, 자동 상황 제어, 에너지 사용량 분석 등)
④ 제품 개발 활용 : 로그분석을 통한 기능개선 및 맞춤 서비스 제공, 관심분야를 파악하여 제품 개발
⑤ 회원정보 및 제품 정보 활용을 통한 추가적인 린나이 코라이의 스마트 서비스 제공 (추천 제품 정보 등)
* 회사가 제공하는 콘텐츠 중 일부는 회원의 동의 하에 제공합니다.
4. 수집한 개인정보의 제공 및 취급위탁
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5. 개인정보의 국외이전 관련 절차
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② 개인정보가 이전되는 국가, 이전 일시 및 이전 방법,
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6. 링크사이트
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7. 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 정보주체로부터 개인정보를 수집하는 경우 서비스 이용기간 동안 개인 정보를 이용·보관함을 원칙으로 합니다. 다만, 관계법령의 규정 및 회사 내부 방침에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 일정한 기간 동안 개인 정보를 보관합니다.
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보존기간: 3개월
근거 법령: 통신비밀보호법
구분: 서비스 부정 이용자 정보 (ID, 기기 정보, 서비스 이용 로그 및 수집 항목)
보존기간: 서비스 탈퇴 이후 재가입 차단 목적으로 1년
구분: 고객 상담에 관한 기록
보존기간: 고객 상담에 따른 A/S 작업의 최종적 종료 시점 또는 A/S 작업 이후 30일
구분: "회사"와 회원간에 민원, 소송 등 분쟁이 발생한 경우에 그 보유기간 내에 분쟁이 해결되지 않을 경우
보존기간: 그 분쟁이 해결될 때까지
구분: 개별적으로 회원의 동의를 받은 경우
보존기간: 동의를 받은 기간
※ 스마트 가전 기기 정보, 연결 기기 정보, 서비스 이용 로그 및 스마트 어플리케이션 이용 로그 정보 중 일부는 통계 및 서비스 개선 목적으로 개인을 식별할 수 없는 형태로 보관될 수 있습니다.
8. 개인정보의 파기
① 파기절차
회사는 수집한 개인정보의 수집 · 이용 목적이 달성되거나 그 보유 · 이용기간이 종료되는 경우 고객의 동의, 이용약관 및 개인정보 취급방침, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우를 제외하고 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
② 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기하고, 전자적 방법으로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
① 개인정보 열람, 정정, 삭제 요구의 권리
회원님과 그 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 해당 미성년자 회원님의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있고 삭제를 요구할 수 있습니다. 개인정보 열람, 정정 및 삭제를 하고자 할 경우에는 「회원정보변경」을 클릭하여 직접 열람, 정정 및 삭제할 수 있고, "회사"의 개인정보관리책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 전자우편으로 연락하면 지체 없이 조치하도록 하겠습니다. 다만, 회원님는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없으며, 개인정보를 정정·삭제하는 경우에 일부 또는 전부의 서비스 이용이 불가능할 수 있습니다.
② 개인정보 처리정지 요구의 권리
회원님과 그 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 해당 미성년자 회원님의 개인정보의 처리정지를 요청할 수 있습니다. 개인정보 처리의 정지를 원하는 경우 "회사"의 개인정보관리책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 전자우편으로 연락하면 지체 없이 조치하도록 하겠습니다. 다만, "회사"는 관련 법령에 따라 회원님의 처리정지 요청에도 불구하고 계속하여 개인정보를 처리할 수 있으며, 이러한 경우에는 지체 없이 그 내용을 회원님에게 알려드리도록 하겠습니다. 이에 대하여 회원님은 개인정보관리책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 전자우편 등의 방법을 통하여 이의를 제기할 수 있습니다.
③ 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의 철회의 권리
회원님과 그 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 해당 미성년자 회원님의 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 이를 위하여 회원님은「회원탈퇴」절차를 진행할 수 있고, "회사"의 개인정보관리책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 전자우편으로 연락할 수도 있습니다. 이러한 경우 "회사"는 본인 확인 절차 후 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다.
10. 개인정보 자동 수집의 목적 및 거부에 관한 사항
① 자동수집항목
회사는 서비스 운영을 위해 이용자의 서비스 최초 이용 시 접속 로그(IP포함), 스마트 가전 기기 정보, 연결 기기정보 (OS, 국가 및 언어, Time zone, 식별정보, 전화번호 등) 및 기기 사용 정보 등 서비스 이용에 필요한 정보를 자동으로 수집하게 됩니다.
② 자동수집 목적
- 최적화된 서비스 제공
- 지능형 맞춤 서비스 제공을 위한 기기 사용 행태 분석 등
- 제품 수행 결과 확인 및 제품 연구 목적 등
이용자가 위 정보들의 자동 수집을 거부하는 경우 서비스를 이용할 수 없습니다.
11. 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 보호 장치
회사는 회원님의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 마련하고 있습니다.
① 기술적 보호조치
- 회원님의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
- 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 기술적 장치를 갖추어 개인정보 보안에 만전을 기하고 있습니다.
- 회사는 본인임을 인증하는 정보에 대해서는 일방향 암호화하여 저장합니다.
- 회사는 개인정보 침해사고 발생에 대응하기 위해 개인정보처리시스템에 대한 접속기록을 보관하고 백업 조치 등 위조·변조 방지를 위한 조치를 취하고 있습니다.
- 개인정보 처리 시스템에서 개인정보의 출력시(인쇄, 화면표시, 파일생성 등) 용도를 특정하며, 용도에 따라 출력 항목을 최소화 합니다.
- 개인정보 취급자가 개인 정보를 종이로 인쇄하거나, 디스켓, 콤팩트디스크 등 이동 가능한 저장매체에 복사할 경우 개인정보 관리 책임자의 사전 승인을 받도록 조치합니다. 출력, 복사물로부터 다시 출력 또는 복사하는 경우도 또한 같습니다.
② 관리적 보호조치
- 회원님의 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
- 전보 또는 퇴직 등 인사 이동이 발생하여 개인정보취급자가 변경되었을 경우 지체 없이 개인 정보처리시스템의 접근 권한을 변경 또는 말소합니다. 이 경우 권한 부여, 변경 또는 말소에 대한 내역을 기록하고, 그 기록을 최소 [ 5 ]년간 보관합니다.
- 취급 중인 개인정보가 인터넷 홈페이지, P2P, 공유설정 등을 통하여 권한이 없는 자에게 공개되지 않도록 개인정보처리 시스템 및 개인정보취급자의 PC를 설정합니다.
- 개인정보 수집, 활용 및 파기 시 그에 대한 법률이 권고하는 기준(정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령)에 따라 수집 목적, 이용기간, 활용 정보 항목, 파기 등에 대한 근거를 남기도록 하고 있으며, 이와 관련하여 내부 정책과 프로세스를 규정하고 있습니다.
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12. 개인정보관리책임자 및 민원처리 콜센터
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